AGENTE DE ACOLHIMENTO - VIVAZ | SALVADOR

Realizar o primeiro contato com pacientes e familiares, apresentando o Vivaz de forma clara, ética e acolhedora, transformando a experiência inicial em confiança e encaminhando para internação quando apropriado.

• Atender chamadas telefônicas, mensagens e e-mails de pacientes e familiares;
• Realizar contatos ativos para captação de pacientes, agendamento de consultas ou esclarecimento de informações;
• Registrar todos os atendimentos em sistema (CRM, prontuário eletrônico ou similar) de forma organizada e fidedigna;
• Esclarecer dúvidas sobre serviços e atendimentos;
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis, garantindo a resolução das solicitações;
• Fazer acompanhamento com pacientes e familiares para continuidade do atendimento;
• Apoiar campanhas de comunicação, pesquisa de satisfação e relacionamento.

• Experiência prévia em teleatendimento, vendas consultivas ou captação de pacientes;
• Conhecimento básico em saúde, convênios e áreas afins (diferencial);
• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Enfermagem, Psicologia, Serviço Social ou áreas afins);
• Conhecimento em ferramentas digitais, Excel e CRM

• Plano de Saúde e Odontológico
• Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função;
• Biblioteca Comunitária;
• Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais;
• Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho;
• Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha;
• Copa do Colaborador com disponibilidade de frutas, lanches e café;
• Wellhub (Gympass)
• Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas:
• Cuidando de quem Cuida;
• Ginástica Laboral;
• Quick Massage;
• Sexta-feira Gourmet;
• Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador".

A Florence é um hospital de transição dedicado ao cuidado de pacientes, procedentes de hospitais gerais, que possuem um diagnóstico definido e ainda requerem uma intensidade alta de cuidado. Atendemos pacientes para reabilitação intensiva e cuidados paliativos de fim de vida.

Representa um marco no tratamento humanizado, com instalações projetadas para criar uma atmosfera mais pessoal e acolhedora, possibilitando maior interação entre o paciente e seus familiares. Por isso, entre um ambiente com cuidados especializados ou com carinho e atenção, escolha os dois: escolha a Clínica Florence.

Clínica Florence. Mais cuidado, mais vida.